• Most Read
  • Most Commented

Categories

Archives

2 chìa khóa đàm phán thành công của Bill Gates

11:07 AM Thursday June 11,2015
Posted by Pham Ngoc Hoang Ngan Under L&M Skills | Commments (58)
  • Print

Trong kinh doanh, với những cuộc đàm phán quan trọng ngay đến những người có kinh nghiệm dày dạn nhất cũng không thể lường trước được những tình huống có thể xảy ra.

Bill Gates.

 

Vì vậy, ngoài việc chuẩn bị kỹ, bạn cần phải kiểm soát được sự căng thẳng và hành động của bản thân bằng một cái đầu “lạnh”.

 

Trong nghiên cứu của mình, Michael Wheeler, tác giả của cuốn "Nghệ thuật đàm phán: Làm thế nào để tăng khả năng thành công trong một thế giới hỗn loạn", đã chỉ ra những vấn đề thường gặp phải khi các bên ngồi vào bàn thương lượng.

 

"Tất cả những người chúng tôi phỏng vấn đều cho biết họ có một sự lo lắng nhất định khi đàm phán", Wheeler viết trên Tạp chí Harvard Business Review. Tuy nhiên, "với một vài cuộc đàm phán sự lo lắng chỉ là một mối bận tâm nhỏ, nhưng với hầu hết nó lại là cảm xúc chi phối nhiều đến kết quả đàm phán", Wheeler cho biết thêm.

 

Wheeler giải thích rằng "không thể tiên đoán tất cả các diễn biến của cuộc đàm phán" bởi sự không chắc chắn về ý định của đối tác cũng như một số hoài nghi về bản thân sẽ góp phần tạo ra cảm giác lo lắng.

 

"Cảm giác này cản trở đến hiệu quả của cuộc đàm phán". "Nếu sự lo lắng không được quản lý đúng cách, nó có thể làm cho bạn phòng thủ nhiều hơn, kéo theo những điều xấu khác. Ví dụ, bạn có thể không muốn tiết lộ sở thích của bạn, vì sợ bị khai thác hoặc vì lo lắng bạn có thể lóng ngóng trong việc trả lời một câu hỏi đơn giản… Quan trọng nhất, nếu bạn đang căng thẳng và thu mình lại, phía đối tác có thể nhận định sự phòng thủ của bạn như là một biểu hiện thù địch và tự khắc họ cũng phải phòng thủ. Kết quả có thể dẫn đến gia tăng mức độ căng thẳng của cuộc đàm phán", Wheeler lý giải.

 

Wheeler nói rằng, thành công trong một cuộc đàm phán không chỉ phụ thuộc vào việc kiềm chế tốt cảm xúc của bạn mà còn cần luôn duy trì tư thế đĩnh đạc. "Thay vì bỏ qua những cảm xúc quan trọng, bạn phải tinh tế quan sát thái độ của đối phương, không để họ lấn lướt", ông viết.

 

Để thuyết phục hơn, ông đã lấy nghệ thuật đàm phán bậc thầy của người đồng sáng lập Microsoft Bill Gates làm ví dụ:

 

Lắng nghe, sau đó trình bày quan điểm

 

Bill Gates nổi tiếng với kỹ năng đàm phán bậc thầy. Kỹ năng này đã đặc biệt tỏa sáng vào nhiều năm trước trong một cuộc gặp gỡ căng thẳng với người sáng lập Apple Steve Jobs.

 

Vào thời điểm trước khi Microsoft tung ra Windows, Jobs và Gates đã có một cuộc đối đầu căng thẳng, nhà viết sách tiểu sử Walter Isaacson viết trong cuốn tiểu sử về Jobs. Khi đó, Jobs tuyên bố Windows đã sao chép lại hệ điều hành của Apple. Cả hai công ty đều sử dụng nền tảng của Xerox.

 

Mối quan hệ của Bill Gates và Steve Jobs không phải lúc nào cũng "trong ấm ngoài êm".

 

Hai nhà sáng lập đều cần phải đi đến một cuộc đàm phán để làm rõ hơn nguồn gốc của hai hệ điều hành đang cạnh tranh của họ. Isaacson đã viết rằng Gates đã tới trụ sở của Apple và Jobs đã chỉ trích ông ngay trước mặt giám đốc điều hành Apple. Trong một phút không kìm chế được cảm xúc, Jobs hét lên: "Anh đang phá vỡ mối quan hệ của chúng ta. Tôi tin tưởng anh, và bây giờ anh đang ăn cắp từ chúng tôi!".

 

Lúc đó, Gates đã nắm chặt tay, Wheeler viết. Tuy nhiên, thay vì hét lại vào mặt Jobs, Gates đã bình tĩnh bày tỏ quan điểm của mình: "Chúng ta có những hàng xóm giàu có như là Xerox. Họ mở cửa để chúng ta vào ăn cắp tivi, điện thoại. Nhưng khi anh vào đó rồi mới nhận ra rằng tôi đã đến trước. Anh chỉ biết đứng đó mà la lên rằng: 'Thế không công bằng, tôi định ăn cắp trước'".

 

Sau đó, Jobs đáp lại: "Dù sao, chúng tôi vẫn giỏi hơn các anh". Gates nói: "Điều đó không thành vấn đề".

 

Trong trường hợp này, Gates đã khai thác rất tốt nguyên lý kiểm soát cảm xúc bằng trí tuệ: Ông giữ được sự điềm đạm trong một tình huống áp lực lớn. Thái độ bình tĩnh của ông đã giúp xoa dịu Jobs, và giúp cả hai ngồi lại để mổ xẻ vấn đề.

 

Kiềm chế cảm xúc

 

Một năm sau đó khi nhìn lại, Gates cho biết ông thành công trong các cuộc đàm phán với các bên bị nhiều cảm xúc chi phối bởi vì ông là một người "ít cảm xúc". Thực tế, Gates cho biết "ít cảm xúc" không phải là vô cảm bởi chúng có sự khác biệt khá lớn. "Ông rõ ràng biết rằng cảm xúc là yếu tố quan trọng trong cách đối xử giữa mọi người với nhau, đặc biệt là trong một cuộc đàm phán", Wheeler viết.

 

"Trọng tâm của việc kiểm soát cảm xúc bằng trí tuệ là khả năng tự nhận thức hay khả năng cảm nhận được những rung động đầu tiên của sự tức giận hay lo lắng", Wheeler viết.

 

"Nhận thức đó phải đi đôi với sự hiểu biết về những hệ quả phản ứng cụ thể sau đó. Tùy thuộc vào tình hình, nó có thể là một cái gì đó mà người khác đã nói hay làm. Nhưng nếu chúng ta đào sâu tìm hiểu, chúng ta sẽ thấy rằng chính thái độ của chúng ta là nguồn gốc thực sự dẫn đến những phản ứng bên trong chúng ta", Wheeler kết lại.

 

Kiều Châu (Theo BizLive)


  
Share your comment
I agree with all Terms of Use *
Comments
poorman weapon hi tawny burgundy white at 16/11/2018 08:50 PM
mens adidas copa 17.1 fg classy white gold soccer shoeswmns dunk retro qs grey trainers of nikenike metcon reppernews nike roshe run flyknit
poorman weapon hi tawny burgundy white
nike free sock racer black university gold photo blue white at 20/11/2018 01:45 AM
nike free 4.0 v3 donna porpora bluair force sklep online trampkinike sb portmore ii solarsoft slip on baratasnike hyperdunk 2016 flyknit basketball hommes chaussures noir
nike free sock racer black university gold photo blue white
nike mujer lf1 flyknit workboot 860558 600 burgundy rojas p煤rpura at 27/11/2018 09:24 PM
adidas springblade opinionesnew nike tiemponike air max 1 ultra se m茅tallique toe bone light bone m茅tallique rouge bronze 861711 001 paris boutiquenike air jordan 30 5 basketball shoes black white
nike mujer lf1 flyknit workboot 860558 600 burgundy rojas p煤rpura
adidas altasport cloudfoam k zapatillas de deporte para ni帽os at 30/11/2018 04:39 PM
hypebeast tests out the adidas mizxflux app hypebeastadidas yeezy boost 350 v2 f36980 buttercopuon nike kyrie 2 ky reer highmen nike basketball shoes lebron xii elite 304 discount
adidas altasport cloudfoam k zapatillas de deporte para ni帽os
nike impossibly light at 21/12/2018 02:35 AM
chaussures homme nike air prestonike air huarache enfant blancpuma urban mobility grey dameschaussures nike mieka
nike impossibly light
nike air force 270 boys grade school at 24/12/2018 02:12 PM
2018 nike air max 98 wei脽 schuhe schwarz damen neue modellenike air force 1 crocodile pack 2 skorreebok court victory pump purple pink m臋skienike dunk quasimoto schoenen
nike air force 270 boys grade school
nike roshe run dyn fw men blue white at 25/12/2018 12:50 AM
nike kobe 11 green black white new releasehigh quality nike flyknit air max colorful whitenike air max 1 og red 2017 9us photo 11mens nike air max tailwind 5 grey blue china
nike roshe run dyn fw men blue white
nike air max 180 em men whole navy green at 25/12/2018 11:12 AM
adidas twinstrike adv ad workshopnike air jordan 1 mid mens black sail orange peel shoessale uk various nike ken griffen max mens shoes black cyanmens adidas nmd xr1
nike air max 180 em men whole navy green
nike air max 95 qs metallic silvervarsity red white black fo at 27/12/2018 04:31 PM
zapatillas reebok questions greynike air max sequent 2 neutralschuh kinder schwarz anthrazitconverse cons 350 mujerroyal air maroc 2016
nike air max 95 qs metallic silvervarsity red white black fo
nike free rn distance 2 at 28/12/2018 04:08 PM
adidas adilette sliders navy whiteeclipse berlin jordannike air jordan 1 ko bred nike jordan shoes blackair jordan 1 high dw dave white wings of the future
nike free rn distance 2
nike air max 90 blue grey white at 02/01/2019 02:49 PM
nike air trainer 1 brown orange basketball shoesnike free tr 7 womensnike free run women 6nike air safari black ao3295 002 4
nike air max 90 blue grey white
nike air max 90 ultra mid chaussures olive vert noir at 05/01/2019 11:17 PM
adidas ultra boost 2017 men olive black whitesafari print returns on the nike air max 95 sneakernews conike pro bianco mlnike air max 1 premium green
nike air max 90 ultra mid chaussures olive vert noir
ua curry 4 all star for sale at 07/01/2019 04:20 AM
buy adidas y 3 y 3 kozoko low cg3161nike sb blazer low cs tar blacknike air max 97 olivenike mens skateboarding shoes nike sb koston max shoes
ua curry 4 all star for sale
air zoom huarache 2k4 kobe at 11/01/2019 09:21 AM
shop womens blue adidas originals superstar 2 print casual shoes salenike zoom rival s 7 kvinder bl氓 lagoonblitz limehvid trackaut茅ntico barato adidas nmd hombre zapatos rotulosalbir onlinees602221451nike free run pas cher site fiable
air zoom huarache 2k4 kobe
air jordan 3 every color at 12/01/2019 03:36 PM
nike air jordan 2 retro low university bluenew real air jordan 5 low dunk from abovewhite blue air max 95 shopping for nikewomens nike 2012 silver tomato air max running shoes
air jordan 3 every color
nike free 5 0 v4 deconstruct at 14/01/2019 03:48 AM
nike huarache noir lightbuty adidas originals dzieci臋ce na rzepy 27 zdj臋cie 1t锚nis nike air maxdark blue white nike mens air max tn i shoes
nike free 5 0 v4 deconstruct
nike air max 90 ltr gs chaussures de sport fille at 14/01/2019 05:43 PM
premium id users nike air force 1 i dnike air max 95 + bb wtm mens running shoes 532305 116brave blue black photo blue 852576 404 soccer shoes nike hypervenomx proximo ii df tfadidas ar 2 0 winter b35256
nike air max 90 ltr gs chaussures de sport fille
the nike blazer premium low qs nocturne at 17/01/2019 09:05 AM
cheap nike kobe ad mid risenike air max 1 essential triple black shoes 537383 020 blackwomens air jordan retro 6 red blackadidas pod s3 1 left
the nike blazer premium low qs nocturne
Start«123»End
Page 3 of 3
10396287
readers