• Most Read
  • Most Commented

Categories

Archives

2 chìa khóa đàm phán thành công của Bill Gates

11:07 AM Thursday June 11,2015
Posted by Pham Ngoc Hoang Ngan Under L&M Skills | Commments (40)
  • Print

Trong kinh doanh, với những cuộc đàm phán quan trọng ngay đến những người có kinh nghiệm dày dạn nhất cũng không thể lường trước được những tình huống có thể xảy ra.

Bill Gates.

 

Vì vậy, ngoài việc chuẩn bị kỹ, bạn cần phải kiểm soát được sự căng thẳng và hành động của bản thân bằng một cái đầu “lạnh”.

 

Trong nghiên cứu của mình, Michael Wheeler, tác giả của cuốn "Nghệ thuật đàm phán: Làm thế nào để tăng khả năng thành công trong một thế giới hỗn loạn", đã chỉ ra những vấn đề thường gặp phải khi các bên ngồi vào bàn thương lượng.

 

"Tất cả những người chúng tôi phỏng vấn đều cho biết họ có một sự lo lắng nhất định khi đàm phán", Wheeler viết trên Tạp chí Harvard Business Review. Tuy nhiên, "với một vài cuộc đàm phán sự lo lắng chỉ là một mối bận tâm nhỏ, nhưng với hầu hết nó lại là cảm xúc chi phối nhiều đến kết quả đàm phán", Wheeler cho biết thêm.

 

Wheeler giải thích rằng "không thể tiên đoán tất cả các diễn biến của cuộc đàm phán" bởi sự không chắc chắn về ý định của đối tác cũng như một số hoài nghi về bản thân sẽ góp phần tạo ra cảm giác lo lắng.

 

"Cảm giác này cản trở đến hiệu quả của cuộc đàm phán". "Nếu sự lo lắng không được quản lý đúng cách, nó có thể làm cho bạn phòng thủ nhiều hơn, kéo theo những điều xấu khác. Ví dụ, bạn có thể không muốn tiết lộ sở thích của bạn, vì sợ bị khai thác hoặc vì lo lắng bạn có thể lóng ngóng trong việc trả lời một câu hỏi đơn giản… Quan trọng nhất, nếu bạn đang căng thẳng và thu mình lại, phía đối tác có thể nhận định sự phòng thủ của bạn như là một biểu hiện thù địch và tự khắc họ cũng phải phòng thủ. Kết quả có thể dẫn đến gia tăng mức độ căng thẳng của cuộc đàm phán", Wheeler lý giải.

 

Wheeler nói rằng, thành công trong một cuộc đàm phán không chỉ phụ thuộc vào việc kiềm chế tốt cảm xúc của bạn mà còn cần luôn duy trì tư thế đĩnh đạc. "Thay vì bỏ qua những cảm xúc quan trọng, bạn phải tinh tế quan sát thái độ của đối phương, không để họ lấn lướt", ông viết.

 

Để thuyết phục hơn, ông đã lấy nghệ thuật đàm phán bậc thầy của người đồng sáng lập Microsoft Bill Gates làm ví dụ:

 

Lắng nghe, sau đó trình bày quan điểm

 

Bill Gates nổi tiếng với kỹ năng đàm phán bậc thầy. Kỹ năng này đã đặc biệt tỏa sáng vào nhiều năm trước trong một cuộc gặp gỡ căng thẳng với người sáng lập Apple Steve Jobs.

 

Vào thời điểm trước khi Microsoft tung ra Windows, Jobs và Gates đã có một cuộc đối đầu căng thẳng, nhà viết sách tiểu sử Walter Isaacson viết trong cuốn tiểu sử về Jobs. Khi đó, Jobs tuyên bố Windows đã sao chép lại hệ điều hành của Apple. Cả hai công ty đều sử dụng nền tảng của Xerox.

 

Mối quan hệ của Bill Gates và Steve Jobs không phải lúc nào cũng "trong ấm ngoài êm".

 

Hai nhà sáng lập đều cần phải đi đến một cuộc đàm phán để làm rõ hơn nguồn gốc của hai hệ điều hành đang cạnh tranh của họ. Isaacson đã viết rằng Gates đã tới trụ sở của Apple và Jobs đã chỉ trích ông ngay trước mặt giám đốc điều hành Apple. Trong một phút không kìm chế được cảm xúc, Jobs hét lên: "Anh đang phá vỡ mối quan hệ của chúng ta. Tôi tin tưởng anh, và bây giờ anh đang ăn cắp từ chúng tôi!".

 

Lúc đó, Gates đã nắm chặt tay, Wheeler viết. Tuy nhiên, thay vì hét lại vào mặt Jobs, Gates đã bình tĩnh bày tỏ quan điểm của mình: "Chúng ta có những hàng xóm giàu có như là Xerox. Họ mở cửa để chúng ta vào ăn cắp tivi, điện thoại. Nhưng khi anh vào đó rồi mới nhận ra rằng tôi đã đến trước. Anh chỉ biết đứng đó mà la lên rằng: 'Thế không công bằng, tôi định ăn cắp trước'".

 

Sau đó, Jobs đáp lại: "Dù sao, chúng tôi vẫn giỏi hơn các anh". Gates nói: "Điều đó không thành vấn đề".

 

Trong trường hợp này, Gates đã khai thác rất tốt nguyên lý kiểm soát cảm xúc bằng trí tuệ: Ông giữ được sự điềm đạm trong một tình huống áp lực lớn. Thái độ bình tĩnh của ông đã giúp xoa dịu Jobs, và giúp cả hai ngồi lại để mổ xẻ vấn đề.

 

Kiềm chế cảm xúc

 

Một năm sau đó khi nhìn lại, Gates cho biết ông thành công trong các cuộc đàm phán với các bên bị nhiều cảm xúc chi phối bởi vì ông là một người "ít cảm xúc". Thực tế, Gates cho biết "ít cảm xúc" không phải là vô cảm bởi chúng có sự khác biệt khá lớn. "Ông rõ ràng biết rằng cảm xúc là yếu tố quan trọng trong cách đối xử giữa mọi người với nhau, đặc biệt là trong một cuộc đàm phán", Wheeler viết.

 

"Trọng tâm của việc kiểm soát cảm xúc bằng trí tuệ là khả năng tự nhận thức hay khả năng cảm nhận được những rung động đầu tiên của sự tức giận hay lo lắng", Wheeler viết.

 

"Nhận thức đó phải đi đôi với sự hiểu biết về những hệ quả phản ứng cụ thể sau đó. Tùy thuộc vào tình hình, nó có thể là một cái gì đó mà người khác đã nói hay làm. Nhưng nếu chúng ta đào sâu tìm hiểu, chúng ta sẽ thấy rằng chính thái độ của chúng ta là nguồn gốc thực sự dẫn đến những phản ứng bên trong chúng ta", Wheeler kết lại.

 

Kiều Châu (Theo BizLive)


  
Share your comment
I agree with all Terms of Use *
Comments
corporatemilestones at 02/09/2018 01:17 AM
buyko100, concertsinbazilika,
corporatemilestones
nike sock dart tan at 07/09/2018 05:46 PM
air jordan 1 retro black toe 5closer look at the nike lebron 14 low triple blackcheap nike air max 2017 kpu mens royal blue black whitediscounts nike lunarcharge essential black volt dark obsidian 923620 007
nike sock dart tan
air jordan 11 silver anniversary at 10/09/2018 09:32 AM
are nike metcons good for runningnike boots iii rio black white performance tiempo fg footballnike air jordan xi 11 mens shoes goldadidas originals island series cancun
air jordan 11 silver anniversary
adidas nmd racer white grey at 19/09/2018 05:43 AM
nike air max 1 ultra 20 si white volt palm green pure platinum 881103 101adidas core blacknike air max 97 17nike air max 90 mens shoes hyp kpu tpu blue jade
adidas nmd racer white grey
blue red grey fire lebron 12 at 22/09/2018 11:46 AM
nike air huarache utility premium black anthracite 1nike air max thea print shoes all white menwomennike kobe a d black purple new kobenike kyrie 2 effect for sale
blue red grey fire lebron 12
nike eliminator made in korea 70s at 24/09/2018 05:40 AM
nike air huarache run ultra dark brown white 819685 300 huarache shoe for salenike air max 90 king of the mountainmens nike air max 2018 shoes green blackcheap 2015 mens womens nike roshe one slip on world cup germany retro training shoes black white clearance online
nike eliminator made in korea 70s
cheap nike hyperdunk 2010 high tops white blue red at 26/09/2018 06:43 PM
nike kyrie 2 volt black2016 air jordan 1 high gs joe aj1 earl basketball shoes women 332148-009-329 shoesnike lebron 12 red greenmens nike mercurial tn navy blue
cheap nike hyperdunk 2010 high tops white blue red
reebok question mid ghosts of christmas future at 29/09/2018 03:43 AM
nike kyrie 3 white blackmens black nike roshe one trainers schuhnike free 5 0 2014 mens running shoe black blue pinknike air jordan future quai54 2018 gs
reebok question mid ghosts of christmas future
most popular nike air max 2017 black white mens at 06/10/2018 03:34 AM
adidas iniki grey trubo gum on feetnike air max 95 infrarednike air max deluxe og navy multi aj7831 400 04nike free 4 flyknit mens
most popular nike air max 2017 black white mens
nike air force 1 low jewel grey black gold at 13/10/2018 12:01 PM
nike hurley one and only grg0000090 10a whitenike air zoom vomero 12 shoesronnie fieg x sebago spring 2014 panchonike air max 95 bb kpu triple white
nike air force 1 low jewel grey black gold
nike lebron 12 shoes six meridians at 23/10/2018 02:49 AM
new balance fresh foam 1080v7 shoe mens running 11 alpha orange hi litenike nsw tiempo 94 bronze atomic orange yellow ochreworld cup nike cr7 special edition fg football boots cleats black whiteadidas raf simons unisex belgium national day raf simons replicant ozweego
nike lebron 12 shoes six meridians
nike air max 98 black white red for sale at 25/10/2018 06:13 AM
lime green and black air max free v4 nike running hkadidas 24 7 trainer shoenike air max 95 dynamic flywire black photo blue black anthracitenike air max 90 top layer leather mens shoes all black high nike free 4 0
nike air max 98 black white red for sale
mens nike air max 2015 shoes dark grey fluorescent green orange at 27/10/2018 06:33 AM
asics gel lyte v mens xmas pack in dark grey peacoat bynike air pegasus 89 nightshade bright magentamens nike air huarache black green germanynike terminator urban jungle gym
mens nike air max 2015 shoes dark grey fluorescent green orange
mens air jordan 12 retro shoes dark grey white at 29/10/2018 08:05 AM
sk8 hi streetstyle jelly bean true whitemens nike free rn distance black barely green voltage green metallic pewterbig discount nike lebron 15 yellow burgundy goldmens nike air presto essential 848187 009 shoes
mens air jordan 12 retro shoes dark grey white
RobertNit at 31/10/2018 08:53 PM
Hello. And Bye.
nike blazer low suede black gum very co uk at 03/11/2018 10:44 AM
buy cheap and real nike air max 2018 black white womenmens nike air max 1 shoes gray white blacknike free rn flyknit womensmens nike metcon dsx flyknit 2 footwear matte silver light silver sail 924423 001
nike blazer low suede black gum very co uk
mens nike air max jordan 26 shoes black blue at 04/11/2018 05:01 AM
lacoste x sneakersnstuff x jonas wiehagersupra skytop iii yellow white shoesnike aq0067 100 epic react flyknit foamposite particles woven running shoes outletair jordan 10 retro los angeles
mens nike air max jordan 26 shoes black blue
supreme x x nike air custom at 06/11/2018 04:35 AM
cheap legit nike kyrie 1 all star pure platinum multi blackslaughterhouse33 hi x packer white ponderosa pine redwomens air jordan hydro 7 white blue
supreme x x nike air custom
nike baseball coaching shoes at 12/11/2018 05:57 PM
nike air force 1 premium jdi orange grade school kids shoeair max 97 confettinike air max 90 greencheap nike free run 2 grey orange shoes
nike baseball coaching shoes
air jordan 10 retro ovo ovo air jordan 819955 100 summit white metallic gold wht at 15/11/2018 12:39 AM
nike womens in season tr 7 ig binary blue white glacier blue 917721 400 shoeadidas raf simons unisex belgium national day raf simons replicant ozweegoasics runnovation pack ii gel lyte ii gel lyte iii gel lyte speed summer 09nike blazer low vntg dark atomic teal strata grey
air jordan 10 retro ovo ovo air jordan 819955 100 summit white metallic gold wht
Start«12»End
Page 2 of 2
10063210
readers